Blog do Wagner

Uma coisa que percebi durante os anos (vários) que estive na faculdade é que os estudantes e os professores do curso de administração de empresas não se entendem bem com a informática e com a Internet.

Não sei se é por falta de interesse ou porque acreditam que não seja importante mesmo (veja a pesquisa abaixo). Na minha faculdade, as disciplinas de informática ensinam apenas a trabalhar com Word, Excel e Power Point. As cadeiras voltadas para administração de sistemas de informação são tão superficiais que um aluno sai sem entender coisas importantes, tais como: impacto da implantação de um sistema ERP nos processos internos, aspectos positivos e negativos dos sistemas via web para os negócios, vantagens e desvantagens das soluções de outsourcing, etc.

Isso pode até ser uma deficiência da minha faculdade (vi que eles estão melhorando isso com um novo currículo) mas, como vejo que os profissionais no mercado de trabalho têm dificuldades em compreender o potencial das soluções tecnológicas e os impactos de suas implementações, acredito que o problema é algo relacionado a profissão mesmo.

As empresas atualmente gastam mais com a administração e manutenção de seus sistemas de informática do que com os próprios recursos humanos, isso porque, se não houverem sistemas gerenciando o fluxo das informações dentro das empresas, essas acabam perdendo competitividade frente à concorrência o que compromete seus resultados.

Mesmo sendo fundamental para o funcionamento da empresa moderna, muitos administradores não fazem a mínima idéia sobre quais tecnologias são apropriadas à seu tipo de negócio, quais projetos na área de sistemas são prioritários, qual o capital necessário para o orçamento da TI (tecnologia da informação), quais as competências necessárias da equipe de TI, etc. Administram a empresa como se a TI fosse algo separado.

Ok, vão me dizer que este tipo de gerenciamento é de responsabilidade dos profissionais de TI, Analistas de Sistemas e outros. Na verdade eles estão assumindo esta responsabilidade por incompetência dos administradores e não porque eles deveriam fazer isso. Com certeza, muitos nem querem fazer isso mas são obrigados pois, após atingir um determinado nível dentro da empresa, a única forma para haver crescimento profissional é assumindo cargos de gestão. Quando isso acontece, geralmente (mas nem sempre) a empresa perde um excelente técnico e ganha um péssimo gestor.

O papel do profissional da área de TI é voltado para o gerenciamento da parte técnica, fazer a tecnologia funcionar e ser útil ao que for solicitado. Um analista de sistemas deve conhecer à fundo as formas de implementação das tecnologias e desenvolver estes projetos.

Já, o gerenciamento da informação como solução para problemas de outras áreas, o gerenciamento dos custos e recursos humanos envolvidos, tudo isso com foco no atingimentos de metas e estratégias de longo prazo das empresas, deveriam ser um papel dos administradores pois são eles que detém (teoricamente) o conhecimento do funcionamento da empresa como negócio. Só que para isso, são necessários conhecimentos sobre tecnologia, não necessariamente no mesmo nível dos técnicos mas à um nível que lhes permitam tomar decisões corretas.

O cenário atual, que já não é favorável, parece não estar mudando para melhor, de acordo com a última pesquisa do CRA-RS (Conselho Regional de Administração - RS).

A administração da informação é uma das 5 áreas mais procuradas pelas empresas (informática é a 7ª), mas apenas 22% dos administradores a consideram importante.

Pesquisa CRA-RS áreas mais procuradas

Pesquisa CRA-RS - áreas consideradas mais importantes

Por considerarem pouco importante, a quantidade de profissionais que buscam aprimoramento nesta área também é reduzida (veja administração da informação, análise de sistemas).

Pesquisa CRA-RS - áreas procuradas em pós-graduação

Acho que a importância dos sistemas de informação via Web também são desprezados pelos administradores, conforme imagem abaixo.

Portanto, aqueles que porventura optarem por trilhar os caminhos da administração de sistemas de informação, encontrarão boas oportunidades no mercado de trabalho.